适用版本：1.5.0。以下为本地示例环境的操作截图，店铺、商品、买家、订单和金额均为虚构；示例兑换码不可使用，示例链接无真实下载。
适合反复被问到的发货时间、怎么用、能否优惠等问题。先建立一条规则，再按需要增加图片、限定适用商品和设置回复频次。
一、确认店铺在线，打开回复管理
- 在「店铺」确认目标店铺在线，保持电脑联网、客户端运行。
- 打开「设置」→「智能回复」，进入回复管理，检查自动回复总开关处于开启状态。
- 点击「新增回复」。
二、创建一条关键词规则
- 填写规则名称，例如「砍价」，回复类型选择「关键词回复」。
- 关键词逐个输入，例如「便宜」「少点」「能刀」「优惠」，每填一个按回车确认。
- 填写自动回复正文，使用适合自己商品的话术。
- 确认「是否启用」打开，点「确定」保存。
完成检查：列表里出现新规则，关键词和回复正文正确，规则已启用。
三、选择包含匹配或精确匹配
- 编辑规则，找到「匹配方式」。
- 选「包含」时，买家消息带有关键词即可触发，例如「老板能便宜点吗」包含「便宜」。
- 选「精确」时，整条消息必须与关键词一致。对「在」这样的短词，优先考虑精确，减少「在哪下载」等误触发。
- 按实际需求选择后保存。
四、文字和步骤图一起回复
- 编辑需要讲操作步骤的规则。
- 保留文字说明，在同一条规则的图片区上传清晰的步骤图。
- 核对文字、图片与适用商品一致，保存。
完成检查：买家触发规则后，先收到文字，再收到图片。
五、给不同商品设置不同答案
- 在规则列表复制一条相似规则，再编辑副本。
- 适用范围改为「指定店铺和商品可用」，选中对应店铺，再选择「指定商品可用」。
- 点「选择商品」，勾选商品，确认。
- 修改规则名称与回复正文，移除不适用的旧图片；复制的规则默认停用，核对后再启用并保存。
完成检查：列表适用范围指向正确店铺和商品，买家在对应商品下提问时收到该商品的答案。
六、整理分组，避免重复打招呼
- 在智能回复列表点「新增分组」，输入容易辨认的名称，例如商品名或活动名，确认创建。
- 勾选需要整理的规则，点「移动到分组」，选择目标分组并确认。
- 活动结束后选中活动组，点「停用组」并确认，规则内容和各条规则自身开关保留。
- 编辑「在吗」等问候规则，需要时打开「同一会话只自动回复一次」，保存。
分组用来整理规则，不改变匹配顺序。规则和所在分组都需要启用，才会生效。
七、用提问检查触发结果
- 让买家在对应商品会话中发送一条能命中关键词的消息。
- 核对回复正文；配置了图片的，再核对图片是否发出。
- 未回复时，检查总开关、规则开关、分组状态、匹配方式与适用范围；还要确认是否已经触发「只回复一次」。
关键词规则由买家消息触发。付款后的交付需要在商品的付款后发货设置中配置。
观看操作视频
需要看连续操作过程，可以打开对应的视频演示。
时长 2 分 48 秒。点击章节可打开对应时间点。